Handbuch Markt­forschung

Das Handbuch Markt­forschung ist die vollständig überarbeitete und um zahlreiche Beiträge erweiterte 3. Auflage von Markt­forschung. Von den 42 Beiträgen sind 20 Beiträge neu. So gut wie alle übrigen Beiträge wurden systematisch überarbeitet, um neuen methodischen Entwicklungen Rechnung zu tragen.

In diesem Herausgeberband vermitteln renommierte Wissenschaft­ler und Praktiker den „State of the Art“ der quantitativen und qualitativen Markt­forschung und geben einen detaillierten Einblick in methodische und umsetzungs­orientierte Fragen der Markt­forschung.

Im ersten Teil stehen Grundlagen und Prozess der Markt­forschung im Vordergrund. Beschrieben werden Datenerhebung, Stichprobenbildung, Fragebogengestaltung, Behandlung fehlender Werte, Hypothesenbildung sowie experimentelle und internationale Markt­forschung.

Der zweite Teil betrachtet die Methoden der Markt­forschung. Vorgestellt werden neben Grundlagen und Verfahren der qualitativen Markt­forschung alle zentralen multivariaten Datenanalyse­verfahren. Dabei werden zum einen die „klassischen“ Verfahren, wie Regressionsanalyse, Varianzanalyse, Clusteranalyse und Conjoint-Analyse, vorgestellt. Zum anderen vermitteln weitere Beiträge einen Einblick in fortgeschrittene Verfahren wie Kausalanalyse, Neuronale Netze, Mixture-Modelle und Mehrebenen­modelle.

Die Beiträge im dritten Teil widmen sich konkreten Anwendungs­fragestellungen, wie z.B. der Messung von Kunden­bindung und Kunden­loyalität, der Markt­forschung am Point of Sale, Preis­markt­forschung und Wettbewerbsanalysen. Zudem präsentieren mit der Deutschen Bank, Audi und Henkel ausgewählte Unternehmen ihre spezifische Herangehensweise an Markt­forschungs­probleme aus der Unternehmens­praxis.

Professor Herrmann ist Direktor der Forschungs­stelle für Customer Insights an der Universität St. Gallen.

Professor Homburg ist Inhaber des Lehr­stuhls für Business-to-Business Marketing, Sales und Pricing, Direktor des Instituts für Markt­orientierte Unternehmens­führung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des Wissenschaft­lichen Beirats von Prof. Homburg & Partner, Mannheim/München/Boston, einer international tätigen Unternehmens­beratung.

Professor Klarmann ist Professor für Marketing am Karlsruher Institut für Technologie (KIT).