IMU Frühjahrstagung 2018

Zur Eröffnung der Veranstaltung begrüßten Prof. Dr. Sabine Kuester und Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg, Professoren für Marketing an der Universität Mannheim und Direktoren des IMU, die Teilnehmer der diesjährigen IMU Frühjahrstagung. Anhand aktuellster Forschungs­ergebnisse erklärten sie im Rahmen der Einführung, was Marketing Excellence ist und was es bringt: Marketing Excellence beruht auf (End-)Kunden­orientierung, auf einem Öko­system an Kooperations­partnern, sowie Agilität und wirkt sich langfristig auf den Unternehmens­erfolg aus.

Als Experte im Bereich Marketing Excellence kann sich auch die erste Referentin bezeichnen: Viviane Papa ist President Marketing & Sales Excellence in der Evonik Industries AG – ein Spezialchemiekonzern mit Sitz in Essen. Sie veranschaulichte in ihrem Vortrag über Marketing Excellence als Garant strategischen Erfolgs, dass Marketing in der Chemieindustrie in den letzten zehn Jahren vom „notwendigen Übel“ zum Strategie­treiber erstarkte und maßgeblich zur Erfüllung der fundamentalen Stakeholderbedürfnisse beiträgt. Sie stellte darüber hinaus fest, dass B2B Marketing aktuell ein großes Entwicklungs­potenzial aufweist, denn mit dem digitalen Wandel sind neue Herausforderungen entstanden, die nur durch das Erlernen neuer Skills, universitäre Forschung und Rekrutieren der richtigen Mitarbeiter zu bewältigen sind. Durch die aktive Einbindung von Marketing in den Strategie­prozess, möchte Evonik diese Herausforderungen meistern und so seinem Anspruch nachkommen, der beste Spezialchemiekonzern der Welt zu werden.

Kristina Bulle, Brand Director bei Procter & Gamble, bestätigte die Verankerung des Marketing im Unternehmens­management. Procter & Gamble setzt als Konsumgüter-Konzern dabei verstärkt auf datengetriebenes Marketing: Kunden werden laufend zu Produkten befragt und Big Data, beispielsweise aus Online-Foren, wird mithilfe von Algorithmen und Dashboards ausgewertet. Auf Basis dieser Marketing Analytics-Er­kenntnisse können gezielt Produkte und Kommunikations­kampagnen entwickelt werden, die auf unerfüllte Kunden­bedürfnisse abzielen. Dieser Ansatz garantiert tiefe Kunden­orientierung und ist für Procter & Gamble ein grundlegender Erfolgstreiber.

Auch Alexander Schwörer, Geschäftsführer der PERI GmbH, bestätigte die Relevanz von Marketing Excellence in Zeiten der Digitalisierung. Für die PERI GmbH laufen als Hersteller und Anbieter von Schalungs- und Gerüst­systemen die Kernprozesse analog ab. Dennoch bietet Digitalisierung für die PERI GmbH vielseitige Chancen, Kunden­probleme zu erkennen und Nutzen zu schaffen. Herr Schwörer betonte, dass Digitalisierung dabei nicht zum Selbstzweck werden darf, sondern der Kunde stets im Fokus bleiben muss. Dabei setzt die PERI GmbH darauf, Kunden­abläufe ganz genau zu verstehen und durch die Kombination von physischen Produkten mit digitalen Dienstleistungen sowie durch zusätzliche digitale Geschäfts­modelle Abläufe effizienter zu gestalten und Mehrwert für den Kunden zu generieren.

Zum 6. Mal in Folge verlieh das IMU im Rahmen der Frühjahrstagung den „IMU Research for Practice Award“ für wissenschaft­lich ausgezeichnete Dissertationen mit hoher Praxisrelevanz für die markt­orientierte Unternehmens­führung. Sponsor Thilo Brodtmann, Hauptgeschäftsführer des VDMA, überreichte den Award an den diesjährigen Gewinner, Herrn Dr. Markus Bergmeier von der Universität Passau. In seinem Kurzvortrag schilderte er, wie strategische Gestaltung und Koordination des Vertriebs in differenzierten Mehrkanal­systemen zur Gewinnmaximierung genutzt werden sollten.

Dr. Mirko Caspar, Geschäftsführer der Mister Spex GmbH, lobte in seinem Vortrag gezielt die interessanten Beiträge der bisherigen Referenten. Auch er erklärte, dass Marketing im digitalen Zeitalter kunden­orientiert, datengetrieben und agil sein muss. Bei der Mister Spex GmbH, dem größten Online-Optiker Europas, sind diese Werte bereits in der Unternehmens­kultur verankert. Für Herrn Caspar zählen IT-Fähigkeiten und Statistik-Kenntnisse zu den Kern­kompetenzen eines modernen Marketiers.

Zum Abschluss fügte Dr. Jens Thiemer, Vice President Marketing bei Mercedes-Benz Cars, hinzu, dass Daimler sich das Ziel gesetzt hat, die Marke Mercedes-Benz vom reinen Automobilhersteller zum ganzheitlichen Mobilitätsanbieter weiter zu entwickeln. Dabei will sich Daimler die vier aktuellen Herausforderungen der Automobilbranche zu Nutze machen: Connected, Autonomous, Shared und Electric. Durch die strategische Verknüpfung dieser Punkte sieht Daimler das Potenzial, mit Initiativen wie die neuen Elektro-Marke EQ und „Mercedes Me“ die Automobilindustrie auf den Kopf zu stellen und setzt auch hierbei auf Marketing Excellence.

Die Frühjahrstagung 2018 des Mannheimer Instituts für Markt­orientierte Unternehmens­führung unter dem Titel„Marketing Excellence – Bereit für das Marketing der Zukunft?“ fand am Donnerstag, den 22. März 2018 im Rittersaal des Barockschlosses Mannheim statt. Insgesamt trafen rund 160 Teilnehmer aus Wissenschaft und Wirtschaft zusammen, die an aktuellen Fragestellungen des Marketing und Vertriebs interessiert sind.

Die nächste IMU Frühjahrstagung wird am 28. März 2019 stattfinden.