IMU Research Insight 084: Wann führt Vertriebssystem Agilität zu gesteigertem Unternehmenswert?
Foto: Norbert Bach
Area Marketing & Sales
Die Area Marketing & Sales ist Teil der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre und besteht aus den Lehrstühlen der Professoren Christian Homburg, Florian Kraus, Sabine Kuester und Florian Stahl.
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Publikationen
- Harz, N., Hohenberg, S. und Homburg, C. (2022). Virtual reality in new product development: Insights from prelaunch sales forecasting for durables. Journal of Marketing, 86, 157–179.
- Homburg, C. und Wielgos, D. M. (2022). The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 50, 666–688.
- Konya-Baumbach, E., Biller, M. und von Janda, S. (2022). Someone out there? A study on the social presence of anthropomorphized chatbots. Computers in Human Behavior.
- Bamberger, B., Homburg, C. und Wielgos, D. (2021). Wage inequality: Its impact on customer satisfaction and firm performance. Journal of Marketing : JM, 85, 24–43.
- Homburg, C. und Ukrainets, K. (2021). Saving money or losing face? An international study on socialstigmatization in discount stores. Psychology & Marketing, 38, 908–932.
- von Janda, S., Kuester, S. und Schuhmacher, M. C. (2021). A configural perspective of BoP innovation capability. International Journal of Innovation Management : IJIM.
- von Janda, S., Polthier, A. und Kuester, S. (2021). Do they see the signs? Organizational response behavior to customer complaint messages. Journal of Business Research : JBR, 137, 116–127.
- von Janda, S., Shainesh, G. und Hillebrand, C. (2021). Studying heterogeneity in the subsistence consumer market: A context-sensitive approach. Journal of International Marketing, 29, 39–56.
- Ukrainets, K. und Homburg, C. (2021). Fight or flight: Can marketing tools help consumers cope with self-discrepancies and social identity threat? Journal of Consumer Behaviour, 20, 1591–1604.
- Homburg, C., Böhler, S. und Hohenberg, S. (2020). Organizing for cross-selling: Do it right, or not at all. International Journal of Research in Marketing : IJRM, 37, 56–73.
- Homburg, C., Theel, M. und Hohenberg, S. (2020). Marketing excellence: Nature, measurement, and investor valuations. Journal of Marketing : JM, 84, 1–22.
- Homburg, C., Vomberg, A. und Mühlhäuser, S. (2020). Design and governance of multichannel sales systems: Financial performance consequences in business-to-business markets. Journal of Marketing Research : JMR, 57, 1113–1134.
- von Janda, S., Kuester, S., Schuhmacher, M. C. und Shainesh, G. (2020). What frugal products are and why they matter: A cross-national multi-method study. Journal of Cleaner Production, 246, 1–19.
- Vomberg, A., Homburg, C. und Gwinner, O. (2020). Tolerating and managing failure: An organizational perspective on customer reacquisition management. Journal of Marketing : JM, 84, 117–136.
- Weeth, A., Prigge, J.-K. und Homburg, C. (2020). The role of departmental thought worlds in shaping escalation of commitment in new product development projects. The Journal of Product Innovation Management, 37, 48–73.
- Welle, M., Kuester, S. und Schuhmacher, M. C. (2020). Who should wear the pants? An empirical investigation of functional decision-making authority in innovation development. International Journal of Innovation Management : IJIM.
- Biller, M., Konya-Baumbach, E. und Kuester, S. (2022). Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen: Kundenseitige Resistenz und Maßnahmen zur Steigerung der Akzeptanz. IMU Research Insights, 77. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Homburg, C., Mettler, S. und Ruhnau, R.-C. (2022). Der Einsatz von IoT-Technologie bei Konsumgütern: Die Auswirkungen der Kundenwahrnehmung von IoT auf die Beziehung zum Hersteller. IMU Research Insights, 079. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Konya-Baumbach, E., Barth, M. und Kuester, S. (2022). ,Fear of Missing Out’ (FOMO): Auslöser und Auswirkungen im Mobile Marketing. IMU Research Insights, 080. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Mueller, A., Kuester, S. und von Janda, S. (2022). Off the mark: The influence of AI-induced errors on consumers. Marketing Science Institute Working Paper Series, Report No. 22–119. New York, NY: MSI.
- Ruhnau, R.-C., Homburg, C. und Hohenberg, S. (2022). Marketing in der Finanzmarktkommunikation: Insights von Experteninterviews, Conference Calls und Aktienkursreaktionen. IMU Research Insights, 78. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Barth, M., Kuester, S. und Konya-Baumbach, E. (2021). Der Ton macht die Musik: Über die Effektivität eines persönlichen Tons in Mobile Notifications. IMU Research Insights, 71. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Homburg, C. und Bamberger, B. (2021). Reduktion ungünstiger Auswirkungen von Lohnungleichheit durch unternehmerische Philanthropie. IMU Research Insights, 75. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Homburg, C., Lanzrath, A. und Ruhnau, R.-C. (2021). Den Wettbewerb um Vertriebstalente gewinnen: Maßnahmen zur Stärkung der Positionierung des B2B-Vertriebs auf dem Arbeitsmarkt. IMU Research Insights, 076. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Homburg, C., Riede, K. T. und Bamberger, B. (2021). Marketingregulationen in der Pharma-Branche – Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten. IMU Research Insights, 072. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- von Janda, S., Starke, S. und Kuester, S. (2021). Wenn Kunden bewertet werden – Eine empirische Untersuchung der Auswirkungen von Kundenbewertungen in Plattformmärkten. IMU Research Insights, 074. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Biller, M., Konya-Baumbach, E., Kuester, S. und von Janda, S. (2020). Effektivität anthropomorphisierter Chatbots in Kundeninteraktionen. IMU Research Insights, 068. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Homburg, C. und Ruhnau, R.-C. (2020). Die Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen: mehr als nur Umsatz. IMU Research Insights, 067. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Homburg, C. und Wielgos, D. (2020). Die Relevanz digitaler Marketingkompetenzen für den finanziellen Unternehmenserfolg. IMU Research Insights, 066. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Konya-Baumbach, E., Schuhmacher, M. C., Kuester, S. und Kuharev, V. (2020). Making a first impression as a start-up: Strategies for a successful digital innovation launch. Mannheim Business Research Insights, 1. Mannheim: University of Mannheim, Business School.
- Kuester, S., Welle, M. und Schuhmacher, M. C. (2020). Der Einfluss vorheriger Entscheidungsergebnisse auf die Fortführung scheiternder Innovationsprojekte. IMU Research Insights, 065. Mannheim: Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
- Konya-Baumbach, E. (2022). How do others feel about it? How emotional contagion via customer reviews influences consumer judgments. In , 2022 AMA Winter Academic Conference : reconnecting and reconceiving the marketplace ; February 10–11, virtual ; February 18–20,Las Vegas, Nevada (S. 262–264). Proceedings / AMA Winter Academic Conference, American Marketing Association ; Curran: Evanston, IL ; Omaha, NE.
- Konya-Baumbach, E., Biller, M. und Kuester, S. (2022). Investigating consumers’ hesitant adoption of medical artificial intelligence. In , AIRSI 2022 : technologies 4.0 in tourism, services & marketing ; conference proceedings, University of Zaragoza, Spain, 11–13 July 2022 (S. 99–103). , University of Zaragoza: Zaragoza.
- Konya-Baumbach, E., Biller, M. und Kuester, S. (2022). Investigating consumers’ hesitant adoption of medical artificial intelligence. In , (S. ). Advances in Consumer Research, Association for Consumer Research: Duluth, MN.
- Mueller, A., Kuester, S. und von Janda, S. (2022). Not so intelligent after all – consumer perceptions of AI-induced errors. In , 2022 AMA Winter Academic Conference: reconnecting and reconceiving the marketplace ; February 10–11, virtual ; February 18–20, Las Vegas, Nevada ; proceedings (S. 121–123). Proceedings / AMA Winter Academic Conference, American Marketing Association ; Curran: Evanston, IL ; Omaha, NE.
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- Bamberger, B., Ruhnau, R.-C. und Wahlig, D. (2021). Learning cross-selling from peers: How networking affects cross-selling and sales performance. In , 50th EMAC Annual Conference : May 25 – 28, 2021, ESIC Business and Marketing School, Madrid: proceedings (S. ). , European Marketing Academy: Brussels.
- Biller, M., Konya-Baumbach, E., Kuester, S. und von Janda, S. (2021). Chatbot anthropomorphism: A way to trigger perceptions of social presence? In , 2020 AMA Summer Academic Conference: Bridging Gaps: Marketing in an Age of Disruption (S. 34–37). AMA Educators' Proceedings, American Marketing Association ; Curran: Chicago, IL ; Red Hook, NY.
- Riede, K. T. und Bamberger, B. (2021). Well-intended but effective? How marketing regulations influence consumer behavior. In , 50th EMAC Annual Conference : May 25 – 28, 2021, ESIC Business and Marketing School, Madrid: proceedings (S. Track 93947). , European Marketing Academy: Brussels.
- Ruhnau, R. (2021). Creating customer engagement value by winning back lost customers. In , 2021 AMA Winter Academic Conference : The human side of marketing in an age of digital transformation ; February 17–19, online (S. 197–199). AMA Educators' Proceedings, American Marketing Association ; Curran: Chicago, IL ; Red Hook, NY.
- Starke, S., Kuester, S. und von Janda, S. (2021). Trust if it’s just: The effects of customer ratings in platform markets. In , 2021 AMA Winter Academic Conference : The human side of marketing in an age of digital transformation ; February 17–19, online (S. 806–809). AMA Educators' Proceedings, American Marketing Association ; Curran: Chicago, IL ; Red Hook, NY.
- Barth, M., Kuester, S. und Konya-Baumbach, E. (2020). Within touching distances – customers' perceived closeness in mobile marketing. In , 49th EMAC Annual Conference 2020 : 26–29 May 2020, Corvinus University of Budapest, Hungary, [proceedings] (S. Article 64082). , European Marketing Academy: Budapest.
- Biller, M., Konya-Baumbach, E., Kuester, S. und von Janda, S. (2020). A study on the social presence of anthropomorphized chatbots. In , AIRSI 2020 conference proceedings : Zaragoza University, Spain, 3–4 September 2020 (S. 46–49). , Zaragoza University: Zaragoza.
- Biller, M., Konya-Baumbach, E., Kuester, S. und von Janda, S. (2020). Perceived social presence of anthropomorphized chatbots. In , (S. 52–56). Advances in Consumer Research, Association for Consumer Research: Duluth, MN.
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- Gaerth, M., Han, M., Dhar, R. und Kraus, F. (2020). Using task context to manage boredom: The impact of time pressure. In , 49th EMAC Annual Conference 2020 : 26–29 May 2020, Corvinus University of Budapest, Hungary, proceedings (S. A2020–64235). , European Marketing Academy: Budapest.
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- von Janda, S., Hertel, M. und Gress, S. (2020). The resources and capabilities for frugal innovation: An exploratory study. In , 49th EMAC Annual Conference 2020 : 26–29 May 2020, Corvinus University of Budapest, Hungary, [proceedings] (S. Article 58004). , European Marketing Academy: Budapest.
- von Janda, S., Kuester, S., Schuhmacher, M. C. und Shainesh, G. (2020). What frugal products are and why they matter: A structured abstract. In , Marketing opportunities and challenges in a changing global marketplace : Proceedings of the 2019 Academy of Marketing Science (AMS) annual conference (S. 375–376). , Springer International Publishing: Cham.
- Mueller, A. und Delbaere, M. (2020). When opinion leaders endorse products – What marketers take advantage of and consumers misconceive. In , AMTP 2020 : Association of Marketing Theory and Practice Proceedings 2020 (S. Paper 43). , Georgia Southern University: Statesboro, GA [u.a.].
- Niu, M., Gaerth, M. und Kraus, F. (2020). Share my failure, not my success: How people make ubiquity judgments based on past events. In , 49th EMAC Annual Conference 2020 : 26–29 May 2020, Corvinus University of Budapest, Hungary, proceedings (S. A2020–64484). , European Marketing Academy: Budapest.
- Polthier, A., Kuester, S. und von Janda, S. (2020). Antecedents and consequences of leveraging customer complaints in new product development. In , 49th EMAC Annual Conference 2020 : 26–29 May 2020, Corvinus University of Budapest, Hungary, [proceedings] (S. Article 62525). , European Marketing Academy: Budapest.
- Polthier, A., Kuester, S. und von Janda, S. (2020). The influence of innovative customer complaints on organizational response behavior. In , 2020 AMA Winter Academic Conference : Consumers and Firms in a Global World, February 14–16, San Diego, CA, proceedings (S. PDI-24). AMA Educators' Proceedings, American Marketing Association: Chicago, IL.
- Ruhnau, R.-C. und Harz, N. (2020). Win-back success beyond purchases: The true value of a lost customer. In , 49th EMAC Annual Conference: May 26 – 29, 2020, Corvinus University Budapest : Proceedings (S. A2020–62543). , European Marketing Academy: Budapest.
- Soufi, Y., Klatt, F. und Weinhardt, C. (2020). The impact of sustainability on retail investor trading behavior: Evidence from Germany. In , GRASFI 2020 Conference : Global Research Alliance for Sustainable Finance and Investment, September 8–11, 2020 (S. 39). , GRASFI: New York, NY.
- Starke, S., von Janda, S. und Kuester, S. (2020). Don’t shoot the messenger! The effects of customer ratings on relationships in platform markets. In , 49th EMAC Annual Conference 2020 : 26–29 May 2020, Corvinus University of Budapest, Hungary, [proceedings] (S. Article 63902). , European Marketing Academy: Budapest.
- Starke, S., von Janda, S. und Kuester, S. (2020). From being a rater to being rated: The effects of customer ratings in platform markets. In , 11th SERVSIG 2020 : High tech and high touch: The future of human service, Brisbane, Australia, 2020, 9–12 July : book of abstracts (S. 398–400). , QUT Business School, Queensland University of Technology ; AMA: Brisbane, Australia.
- Homburg, C., Klarmann, M. und Vomberg, A. (Hrsg.) (2022). Handbook of market research. Cham: Springer.
- Homburg, C., Klarmann, M. und Vomberg, A. (Hrsg.) (2020). Handbook of market research. Cham: Springer.
- Homburg, C. (2020). Grundlagen des Marketingmanagements : Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung. Wiesbaden: Springer Gabler.
- Homburg, C. (2020). Marketingmanagement : Strategie – Instrumente – Umsetzung – Unternehmensführung. Wiesbaden: Springer Gabler.
- Roppelt, J. S., Dambal, A. A. und von Janda, S. (2021). Strategic alignment of multinational corporations for frugal innovation – A case study. In Frugal innovation and its implementation : leveraging constraints to drive innovations on a global scale (S. 55–82). Cham, Switzerland: Springer.
- Vomberg, A. und Wies, S. (2021). Panel Data Analysis: A nontechnical introduction for marketing researchers. In Handbook of market research (S. 1–58). Cham: Springer.