Lehr­stuhl für Service Operations Management

Der Lehr­stuhl für Service Operations Management widmet sich der Lehre und Forschung auf unserem Fach­gebiet. Professorin Cornelia Schön hat den Lehr­stuhl für Service Operations Management an der Universität Mannheim inne.

Im Mittelpunkt der Forschung steht die Entwicklung quantitativer Modelle und Methoden des Operations Researchs, um Entscheidungs­hilfen für praktische Probleme im Bereich der (Produktions- und insbesondere Dienstleistungs-)Betriebs­führung zu geben – für eine bessere, systematischere und datengesteuerte Entscheidungs­findung in komplexen Situationen. Wir widmen uns der Vermittlung von Verantwortung, um unsere Studierenden auf die Herausforderungen einer nachhaltigen Unter­nehmens­führung in einem zunehmend dynamischen und komplexen Umfeld vorzubereiten. Insbesondere vermitteln wir den Studierenden Management­konzepte und analytische Fähigkeiten, um Lösungen für praktische Entscheidungs­probleme, die typischerweise im Bereich der Betriebs­führung mit Schwerpunkt im Dienstleistungs­bereich auftreten, systematisch zu entwickeln und verantwortungs­voll zu bewerten.