Kjell Herzig, M.Sc.

Kjell Herzig studierte Wirtschafts­ingenieurwesen (B.Sc.) am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) und verbrachte ein Auslands­semester an der University of Queensland in Brisbane, Australien.

Im Anschluss studierte er Management (M.Sc.) an der Universität Mannheim. In seiner Master­arbeit beschäftigte er sich mit Algorithmus Aversion bei KI-basierten medizinischen Diagnosen.

Praktische Erfahrungen sammelte er bei multinationalen Unternehmen wie DHL oder HeidelbergCement, sowie verschiedenen mittelständischen Unternehmen in den Bereichen Marketing, Produkt­management und Business Development.

Seit November 2021 ist er wissenschaft­licher Mitarbeiter und Doktorand am Lehr­stuhl für Marketing & Innovation von Prof. Dr. Kuester. Er forscht an der Schnittstelle von Marketing und digitaler Technologie. Sein besonderes Interesse gilt dem optimalen Einsatz von KI im Kunden­service – z.B. empathische Chatbots

Herr Herzig betreut wissenschaft­liche Arbeiten auf allen Ebenen (Bachelor, Master, Seminare) und betreut Kurse mit Schwerpunkt auf strategischem Marketing.