Kundennähe von Industriegüterunternehmen
Konzeption – Erfolgsauswirkungen – Determinanten
![[Englisch] Kundennähe von Industriegüterunternehmen](/media/_processed_/7/e/csm_180227_Kundennaehe_von_Indus_4263d00591.jpg)
Year of Publication: 2000
3rd Edition
Author: Christian Homburg
Publisher: Springer Gabler
ISBN: 978-3-409-33189-0
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Brief Description
Kundennähe gehört zu den beliebtesten Schlagworten der modernen Management-Literatur. Dennoch fehlte lange Zeit eine einheitliche Definition dieses Begriffs. Christian Homburg macht auf der Basis umfangreicher empirischer Untersuchungen den Begriff Kundennähe greifbar. Er erarbeitet eine Konzeptualisierung und Operationalisierung dieses komplexen Konstrukts und untersucht, inwieweit Kundennähe tatsächlich ein Erfolgsfaktor ist und ob ein Unternehmen auch zu kundennah sein kann. Ebenso geht er der Frage nach, wie Kundennähe von der Organisationsstruktur und -kultur abhängt.
Structure and Content
New in the 3rd Edition